プライバシーポリシー
最終更新日：2026年7月24日
1. はじめに
PawMemo（以下「本アプリ」）は、愛犬の健康状態・散歩・食事・体調・投薬などの日常記録を管理し、診察前にAIが記録を自動要約するペット健康管理アプリです。運営者である Yuki Ota（以下「当方」）は、本アプリをご利用いただくすべてのお客様（以下「ユーザー」）の個人情報の保護を重要な責務と考えています。
本プライバシーポリシー（以下「本ポリシー」）は、本アプリおよび関連するウェブサービスにおいて当方が収集・利用・管理する情報の種類、目的、第三者への提供に関する方針を定めるものです。本アプリをご利用いただくことで、本ポリシーの内容にご同意いただいたものとみなします。
2. 収集する情報
当方は、本アプリの機能を提供するために、以下の情報を収集することがあります。
- ユーザー登録情報：メールアドレス、パスワード（ハッシュ化して保管）、表示名
- ペット情報：ペットの名前、犬種、生年月日、性別、体重、健康上の注意事項など
- 日常記録データ：散歩の時間・距離、食事の内容・量・完食率、体調・症状・体温、投薬・ワクチン接種の記録
- 写真・画像：ペットの写真など、ユーザーが任意でアップロードした画像ファイル
- 利用ログ：アプリの操作ログ、アクセス日時、使用機能、エラーログ
- デバイス情報：端末の種類・OSバージョン、アプリのバージョン、言語設定
- 課金情報：サブスクリプションの契約状況（カード番号等の決済情報は当方のサーバーには保存されません）
なお、位置情報は当方のサーバーには保存されず、散歩記録のための距離計算にのみ端末内で使用されます。
3. 情報の利用目的
収集した情報は、以下の目的のみに利用します。
- 本アプリのサービス提供・機能実現（記録の保存・表示、AI診察サマリーの生成、家族共有機能等）
- アカウントの本人確認および不正利用の防止
- サービスの品質向上・新機能の開発・バグの修正
- ユーザーサポートへの対応（お問い合わせへの返信等）
- サービスに関する重要な通知（規約改定、メンテナンス情報等）の送付
- 法令に基づく対応
上記以外の目的に個人情報を利用する場合は、事前にユーザーの同意を取得します。
4. 第三者への提供
当方は、以下の場合を除き、ユーザーの個人情報を第三者に提供しません。
- ユーザー本人の同意がある場合
- 法令に基づき、裁判所・警察等の公的機関から開示を求められた場合
- 人の生命・身体・財産の保護のために必要であり、かつ本人の同意を得ることが困難な場合
- 国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合
なお、サービス運営のために必要な業務委託先（下記「外部サービスの利用」に記載）に対しては、必要な範囲でデータを共有することがあります。この場合、委託先に対して適切な情報管理を求めます。
5. 外部サービスの利用
本アプリは、以下の外部サービスを利用しており、それぞれのプライバシーポリシーが適用されます。
-
Firebase / Google Cloud（Google LLC）：
ユーザー認証（Firebase Authentication）、データベース（Firestore）、ファイルストレージ（Cloud Storage）、バックエンド処理（Cloud Run）に使用しています。
詳細は Google プライバシーポリシー をご参照ください。 -
RevenueCat, Inc.：
サブスクリプション課金の管理・処理に使用しています。
詳細は RevenueCat プライバシーポリシー をご参照ください。 -
Apple Inc.：
App Store を通じた配信、Apple サインイン、App 内課金（In-App Purchase）に関連して、Apple のサービスを利用しています。
詳細は Apple プライバシーポリシー をご参照ください。
これらの外部サービスのデータ取り扱いについては、各サービスの定めるプライバシーポリシーに従います。
6. データの保管と削除
収集した個人情報は、サービス提供に必要な期間のみ保管します。ユーザーがアカウントを削除（退会）した場合、アプリ内で保持しているペット情報・記録データ・写真等は、退会処理完了後30日以内に当方のサーバーから削除します。ただし、以下の情報については、法令に基づく保管義務や正当な業務上の必要性がある場合、一定期間保管することがあります。
- 課金・取引記録（法令により定められた期間）
- 不正利用防止・セキュリティ目的のログ（最長1年）
なお、バックアップデータについては、削除処理完了後も技術的な都合により一定期間（最長90日）残存することがありますが、この期間中にバックアップデータから情報が復元・利用されることはありません。
7. セキュリティ
当方は、ユーザーの個人情報を安全に管理するために、以下のセキュリティ対策を講じています。
- 通信の暗号化：アプリとサーバー間のすべての通信は TLS（HTTPS）により暗号化されます。
- パスワードの保護：パスワードは平文で保存せず、適切なハッシュ化処理を施して保管します。
- アクセス制限：個人情報へのアクセスは、業務上必要な権限を持つ担当者のみに制限します。
- Firebase Security Rules：データベースおよびストレージへのアクセスは、認証済みの本人のみに限定するルールを設定しています。
- 定期的なセキュリティ確認：脆弱性の確認・ライブラリの更新等を定期的に実施します。
ただし、インターネット上の通信において完全なセキュリティを保証することはできません。万が一、情報漏洩等のセキュリティインシデントが発生した場合は、速やかに影響範囲を調査し、関係するユーザーへの通知および再発防止策の実施に努めます。
8. お子様のプライバシー
本アプリは、13歳未満のお子様を対象としていません。13歳未満の方から意図せず個人情報を収集していることが判明した場合、当方は速やかに当該情報を削除します。13歳未満のお子様が本アプリを利用していることを保護者の方が確認された場合は、support@pawmemo.jp までご連絡ください。
9. ポリシーの変更
当方は、法令の改正やサービス内容の変更等に伴い、本ポリシーを適宜見直し・改定することがあります。重要な変更を行う場合は、アプリ内通知または登録メールアドレスへの通知等、適切な方法でユーザーにお知らせします。変更後も本アプリをご利用いただいた場合、改定後のポリシーに同意いただいたものとみなします。最新のポリシーは常に本ページに掲載します。
10. お問い合わせ
本ポリシーに関するご質問、個人情報の開示・訂正・削除のご依頼、その他プライバシーに関するお問い合わせは、以下の連絡先までお寄せください。
- 運営者：Yuki Ota
- メールアドレス：support@pawmemo.jp
お問い合わせへの回答は、受信後7営業日以内を目安に対応いたします。